Algemene Voorwaarden

1. Definities en Toepasselijkheid

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

• Dienst: De software, API-koppelingen, dashboards en notificatiediensten die door BetaalRedder ter beschikking worden gesteld.
• Klant: De rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (de webshophouder) die een overeenkomst aangaat met BetaalRedder.
• Eindklant: De consument of zakelijke klant van de Klant wiens transactie is afgebroken of mislukt.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de B2B-markt. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Licentie en Toegestaan Gebruik

BetaalRedder verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de software te gebruiken voor de integratie met diens eigen webshopplatform.

De Klant verplicht zich tot het volgende:

• Het geheimhouden van inloggegevens en API-sleutels. Acties die via het account van de Klant plaatsvinden, vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
• De Dienst niet te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of Europese wet- en regelgeving.
• Geen spam of ongewenste bulkberichten te versturen. De herstelflows mogen uitsluitend getriggerd worden op basis van daadwerkelijk mislukte transacties en conform de geldende privacywetgeving (AVG).

3. Beschikbaarheid en Onderhoud

Wij spannen ons in om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst te realiseren (een inspanningsverplichting). Wij kunnen echter niet garanderen dat de software te allen tijde en zonder onderbrekingen, fouten of storingen toegankelijk is.

BetaalRedder is voor de aflevering van berichten mede afhankelijk van externe netwerken en infrastructuur (zoals e-mail- en telecomproviders en WhatsApp-gateways). Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen veroorzaakt door deze derden.

Wij behouden ons het recht voor om de software tijdelijk buiten gebruik te stellen voor noodzakelijk onderhoud of updates. Wij proberen dit vooraf aan te kondigen en de impact op de actieve herstelflows tot een minimum te beperken.

4. Tarieven, Facturatie en Betaling

Het gebruik van BetaalRedder geschiedt op basis van de op de website vermelde abonnementsvormen, staffels of commissiemodellen. Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw.

• Abonnementsgelden en eventuele verbruikskosten worden maandelijks vooraf of achteraf gefactureerd via automatische incasso of de overeengekomen betaalmethode.
• Bij een niet-tijdige betaling heeft BetaalRedder het recht om de toegang tot het platform en het versturen van actieve herstelflows tijdelijk op te schorten totdat de openstaande facturen zijn voldaan.

5. Beperking van Aansprakelijkheid

BetaalRedder biedt een automatiseringsdienst aan. Wij hebben geen invloed op het uiteindelijke betaalgedrag van de Eindklant.

In de meest ruime zin die de wet toestaat, geldt het volgende:

• BetaalRedder is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, misgelopen omzet of schade door bedrijfsstagnatie van de Klant.

6. Duur en Opzegging

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden abonnementen aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één (1) maand. Opzeggen kan eenvoudig digitaal via het dashboard of via een schriftelijk verzoek aan onze supportafdeling.

Bij beëindiging van de overeenkomst wordt de data-invoer stopgezet en worden lopende flows beëindigd. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van gewenste statistieken of historische gegevens uit het dashboard vóór de sluitingsdatum.

7. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software, de website, de code, de interfaces, het merk en de ontwerpen van BetaalRedder berusten uitsluitend bij BetaalRedder of haar licentiegevers. Het is de Klant niet toegestaan om onderdelen van de software te kopiëren, te decompileren, te reverse-engineeren of aan te passen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij BetaalRedder partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd.

Geschillen tussen BetaalRedder en de Klant worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BetaalRedder is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.